Política de Privacidade SKYTEC
Esta Política de Privacidade SKYTEC explica como a SKYTEC coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais ao navegar em nosso site, falar com a equipe (WhatsApp/Instagram/Telefone), solicitar atendimento, preencher formulários e realizar compras.
Última atualização: 23 de janeiro de 2026
Para conhecer mais sobre a empresa, visite o site oficial da SKYTEC.
Identificação do Controlador
Empresa: SKYTEC — Máquinas de Costura
Razão social: Sky Tec Comercio de Maquinas de Costura LTDA
CNPJ: 07.385.374/0001-11
Inscrição Estadual (SP): 116.575.969.117
Localização: São Paulo – SP, Brasil
E-mail: contato@skyteccostura.com.br
WhatsApp: (11) 94036-1225
Empresa ativa desde 17/05/2005, optante pelo Simples Nacional.
Política de Privacidade SKYTEC: O que são Dados Pessoais
Dados pessoais são informações que identificam você direta ou indiretamente, como nome, telefone, e-mail, endereço, CPF/CNPJ e identificadores digitais.
Além de dados que você fornece voluntariamente, podemos coletar dados técnicos automaticamente durante a navegação, como endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador. Essas informações ajudam a manter o site seguro, prevenir fraudes, identificar instabilidades e melhorar sua experiência.
A SKYTEC não solicita dados sensíveis (como informações sobre saúde, religião, biometria ou origem étnica) para realizar atendimento ou vendas. Caso você envie esse tipo de informação por iniciativa própria em algum canal, recomendamos que evite compartilhar dados além do necessário.
Política de Privacidade SKYTEC: Quais dados coletamos
Coletamos dados conforme sua interação com a SKYTEC e sempre com finalidade legítima, transparente e necessária.
- Dados cadastrais: nome, telefone e e-mail.
- Dados de compra: itens adquiridos, endereço de entrega, valores, frete, status do pedido e notas.
- Dados fiscais: CPF/CNPJ e informações necessárias para emissão de nota fiscal, quando aplicável.
- Dados de atendimento: mensagens e histórico de solicitações enviadas via WhatsApp, Direct do Instagram ou formulários.
- Dados técnicos: IP, data/hora, páginas acessadas, navegador/dispositivo e cookies.
- Dados de campanhas: origem de tráfego, cliques em anúncios, eventos de conversão e métricas, quando habilitado.
Observação: a SKYTEC pode utilizar parceiros de pagamento e logística. Em geral, não armazenamos dados completos de cartão. O processamento de pagamento é realizado por provedores especializados.
Como usamos seus dados
Usamos seus dados para atender você com qualidade, processar pedidos, entregar produtos e melhorar continuamente nossos serviços.
- Atendimento e suporte: responder dúvidas, orientar na escolha de máquinas e prestar pós-venda.
- Processar pedidos: confirmar compra, separar produtos, calcular frete, emitir rastreio e entregar.
- Emissão fiscal: emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais e contábeis.
- Segurança: prevenção a fraudes, abuso, tentativas de invasão e proteção do usuário.
- Melhoria do site: desempenho, análise de erros e otimização de navegação.
- Comunicação: enviar atualizações do pedido e informações essenciais relacionadas ao atendimento.
Quando permitido e aplicável, também podemos realizar comunicações de marketing (promoções, novidades e conteúdos) respeitando preferências do usuário e as bases legais adequadas.
Política de Privacidade SKYTEC e Cookies, Pixel e Tecnologias
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para garantir funcionamento, lembrar preferências e medir resultados.
- Cookies essenciais: necessários para carrinho, login, segurança e recursos básicos.
- Cookies de desempenho: estatísticas de uso e melhoria de experiência.
- Cookies de marketing: mensuração de anúncios e otimização de campanhas, quando habilitado.
Quando aplicável, podemos utilizar Meta Pixel e/ou API de Conversões (CAPI) para medir ações no site (como visualização de página, clique em botões, início de checkout e compra). Isso ajuda na mensuração e otimização de campanhas.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no banner de consentimento do site. Desativar alguns cookies pode limitar funcionalidades.
Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade.
- Execução de contrato: para vender, entregar e prestar suporte relacionado ao pedido.
- Obrigação legal/regulatória: emissão fiscal, guarda de registros e requisitos legais.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e relacionamento com clientes.
- Consentimento: quando necessário, especialmente para determinadas tecnologias/cookies e comunicações específicas.
Sempre buscamos o equilíbrio entre a necessidade do serviço e a proteção da sua privacidade, mantendo transparência e acesso às informações relevantes.
Compartilhamento com terceiros
A SKYTEC não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para entregar o serviço com segurança.
- Pagamentos e antifraude: gateways, adquirentes e verificadores.
- Logística: transportadoras e serviços de entrega.
- Infraestrutura: hospedagem, e-commerce, atendimento e analytics (quando usados).
- Plataformas da Meta: quando você interage com anúncios, botões e mensagens (Instagram/Facebook/WhatsApp).
Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e prevenir fraudes.
Atendimento via WhatsApp e Instagram (Meta)
Quando você conversa com a SKYTEC via WhatsApp ou Direct do Instagram, utilizamos seus dados para atendimento e suporte.
Podemos manter histórico de conversas para organizar solicitações, comprovar atendimento, melhorar suporte e garantir continuidade. Dependendo do canal, a conversa é realizada dentro de plataformas de terceiros, e seus termos também podem se aplicar.
Caso você preencha formulários de lead (ex.: anúncios com cadastro), os dados enviados são usados para retorno do atendimento, envio de informações solicitadas e acompanhamento da solicitação.
Retenção e armazenamento
Guardamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades, obrigações legais e segurança.
O prazo de retenção pode variar conforme o tipo de informação, necessidade de suporte pós-venda, registros fiscais e prevenção a fraudes. Quando possível e aplicável, dados podem ser excluídos ou anonimizados após o término das finalidades.
Em certos casos, mesmo após pedido de exclusão, podemos manter dados mínimos quando a lei exigir (por exemplo, registros fiscais).
Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento.
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
- Portabilidade (quando aplicável)
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação de consentimento (quando aplicável)
Para sua segurança, podemos solicitar validação de identidade antes de atender a solicitação.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Utilizamos boas práticas de segurança, controles de acesso e mecanismos de proteção no site. Apesar disso, nenhum ambiente digital é 100% invulnerável. Se houver incidentes relevantes, adotaremos medidas cabíveis conforme a legislação.
Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, parceiros e serviços de logística.
Não controlamos as políticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas aplicáveis ao acessar sites externos.
Quando você interage com plataformas como Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp), essas plataformas também podem coletar dados conforme seus próprios termos.
Política de Privacidade SKYTEC e Compromisso com Transparência
A Política de Privacidade SKYTEC foi elaborada para garantir transparência, segurança e confiança em todas as interações entre a SKYTEC e seus clientes, parceiros e visitantes. Nosso objetivo é explicar, de maneira direta, como os dados são utilizados para entregar um atendimento eficiente e uma experiência segura no ambiente digital.
A SKYTEC atua no mercado há mais de 20 anos e entende que a privacidade faz parte do respeito ao cliente. Por isso, adotamos práticas responsáveis, alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às diretrizes das plataformas de comunicação e anúncios utilizadas, como Meta, Instagram e WhatsApp. Sempre que necessário, buscamos reduzir coleta de dados, limitar acessos internos e manter registros essenciais para segurança e suporte.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos revisar esta página periodicamente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais informados abaixo.
Contato para Assuntos de Privacidade
Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, fale com a SKYTEC:
Esta Política de Privacidade segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e busca manter alinhamento com práticas recomendadas de privacidade para navegação, anúncios e atendimento via Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp).